Treinamento Hands On Lab
Devido o grande sucesso da primeira edição, teremos a segunda edição para você aprender a implantar o System Center Service Manager 2012 SP1 na prática. Inscreva já!
Neste treinamento Hands On Lab, você será responsável por implementar o System Center Service Manager 2012 SP1 na Contoso Finance. Faça o download do cenário proposto e do catálogo de serviços.
Cenário de implantação Contoso Finance Catálogo de Serviços
Conteúdo programático
Módulo 1 -Visão Geral do Service Manager 2012, MOF e ITIL
Definições do MOF e ITILFuncionalidades do Service Manager
Módulo 2 - Implementando o Service Manager
Arquitetura, Pré-Requisitos e Instalação
Módulo 3 - Gerenciamento de Configurações
Visão geral do gerenciamento de configurações
Configurando conectores
Módulo 4 - Gerenciamento de Incidentes
Visão geral do gerenciamento de incidentes
Configurando o gerenciamento de Incidentes
Criando modelos de incidentes
Criando fluxos de trabalho para incidentes
Configurando gerenciamento de níveis de serviço
Módulo 5 - Gerenciamento de Mudanças
Visão geral do gerenciamento de mudanças
Configurando o gerenciamento de mudanças
Criando modelos de mudanças
Criando fluxos de trabalho para mudanças
Módulo 6 - Gerenciamento de Problemas
Visão geral do gerenciamento de problemas
Configurando o gerenciamento de problemas
Criando modelos de problemas
Módulo 7 - Gerenciamento de Releases
Visão geral do gerenciamento de releases
Configurando o gerenciamento de releases
Módulo 8 - Ofertas de Serviços
Visão geral do gerenciamento das ofertas de serviços
Criando ofertas de serviços
Módulo 9 - Trabalhando com anúncios e base de Conhecimento
Visão geral dos anúncios
Visão geral da gestão de conhecimento
Criando e gerenciando anúncios
Criando e gerenciando artigos na base de dados de conhecimento
Módulo 10 - Papéis de usuário de funções
Visão geral da segurança no Service Manager 2012
Criando papéis de usuário
Criando funções de usuário
Módulo 11 - Integração com o System Center 2012
Visão geral da Integração com o System Center 2012
Criando atividades automatizadas com System Center Orchestrator 2012
Gerando incidentes baseados em alertas do System Center Operations Manager 2012
Gerando incidentes baseados em informações do System Center Configuration Manager
Módulo 12 - Integração com o Microsoft Exchange
Visão Geral do Exchange Connector
Configurando o Exchange Connector
Módulo 13 - Estendendo o Service Manager 2012
Visão Geral do processo de estensão do Service Manager 2012
Trabalhando com o Service Manager Authoring Tool
Criando Classes, Propriedades e FormuláriosImportando Management Packs
Criando Views
Módulo 14 - Datawarehouse e Relatórios
Visão Geral do Datawarehouse e Relatórios
Executando, exportando e programando relatórios do Service Manager 2012
Criando relatórios com o Report Builder
Módulo 15 - Mantendo o Service Manager 2012
Visão Geral da Manutenção do Service Manager 2012
Realizando Backup e Restauração do Service Manager 2012
Informações:
Local: MCPBrasil.com
Data: de 04/03/2013 a 15/03/2013
Valores: 10X de R$ 150,00 – Visa, Master e Boleto
Instrutor: O curso será ministrado pelo MVP em System Center Datacenter Management Helio Panissa.
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