Servidores e Cloud - Suporte Sob Demanda - Serviços - mcpbrasil

Minimize as interrupções e mantenha um alto nível de produtividade através de um conjunto de serviços de suporte que você pode adaptar de acordo com um cenário da sua organização de TI.
Oferecemos importantes serviços de suporte para atender a qualqu​​er tamanho e tipo de negócio.

Pense no suporte sob demanda para servidores e cloud como um seguro, que você poderá acionar sempre que tiver um incidente em seu ambiente. Independente da criticidade do incidente, conte com nosso corpo técnico experiente em ambientes de missão crítica para ajudá-lo nas horas mais difíceis.

Características

Oferecemos profissionais capacitados para as suas necessidades.

Atendimento 24x7

Os problemas não aparecem com hora marcada, certo? Nossa equipe estará pronta para atendê-lo 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, incluindo, feriados nacionais, estaduais e municipais.

SLA de Atendimento

Níveis de serviço agressivos para atender as demandas dos negócios de nossos clientes. Nosso SLA varia de acordo a criticidade da solicitação do cliente, e sempre é contado do momento que você estabelecer contato conosco.

Relatórios de utilização

Ao final de cada mês você receberá relatórios com informações sobre os incidentes abertos e a quantidade horas consumidas.

Advisory

Vai fazer um novo projeto e precisa de ajuda para identificar as melhores soluções? Utilize as suas horas de suporte em Advisory. Um especialista irá ajudá-lo a encontrar a melhor opção, levando em conta a necessidade do negócio.

 

 

Personalize o seu serviço

Acrescente outras funcionalidades ao serviço. Conheça algumas opções:

Monitoramento de Servidores

O monitoramento de servidores transforma seu serviço de suporte sob demanda em um serviço proativo. Vamos ficar observando o comportamento de seus servidores e serviços de rede e, caso alguma coisa deixe de funcionar, podemos avisa-lo, ou atuar no problema para resolve-lo. Ao final do mês, você terá um relatório com os alertas gerados e as ações tomadas. Consulte.

Visitas presenciais

Quer ter a opção de obter atendimento presencial? Nosso serviço está baseado em atendimento telefonico e suporte remoto, mas podemos arranjar isso para você. Consulte as condições. Serviço disponível somente na grande São Paulo

Oferecemos também suporte service desk. Fale com um dos nossos consultores para ajudá-​​​​​​​lo a escolher os serviços que melhor se ada​ptam ao seu ambiente de negócios e TI.

Investimento

Esse serviço é tarifado pela quantidade de horas utilizadas em atendimentos de incidentes ou Advisory durante o mês, com um mínimo de 10 horas mensais.

Suporte-10

R$1.250/mês
  • 10 horas de suporte
  • Suporte Telefônico, Remoto ou Onsite*
  • SLA de até 2 horas
  • Atendimento 24x7

Suporte-30

Mais Popular
R$3.450/mês
  • 30 horas de suporte
  • Suporte Telefônico, Remoto ou Onsite*
  • Desconto de 8% no valor hora**
  • SLA de até 2 horas
  • Acumulo de horas (1 mês)
  • Atendimento 24x7

Suporte-50

R$5.250/mês
  • 50 horas de suporte
  • Suporte Telefônico, Remoto ou Onsite*
  • Desconto de 16% no valor hora**
  • SLA de até 2 horas
  • Acumulo de horas (3 meses)
  • Sem multa de cancelamento
  • Atendimento 24x7

Enterprise

consulte-nos
  • Suporte dedicado, sem limitações
  • Suporte Telefônico, Remoto ou Onsite*
  • SLA de até 2 horas
  • Acumulo de horas (3 meses)
  • Sem multa de cancelamento
  • Atendimento 24x7
*Atendimento onsite somente na região metropolitana de São Paulo e ABC. Para demais regiões será realizado atendimento remoto. O atendimento onsite fica a critério da mcpbrasil. **Em relação ao plano Suporte-10.