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Manter a continuidade operacional de seus sistemas e os diversos
elementos que compõe seu ambiente de IT. Essa é a missão deste serviço
que tem como principal finalidade aumentar o nível de produtividade da
empresa, diminuindo assim o custo total de propriedade (TCO) da
plataforma de informática.
Nossa oferta inclui os seguintes serviços:
- Serviços ao usuário: Ajuda ao usuário final em
inconvenientes que se apresentam no dia-a-dia, por telefone ou in
loco, com controle e estatísticas de utilização.
- Serviços de suporte a plataforma de servidores: Solução
de inconvenientes com servidores em regime 24 x 7 dentro dos níveis
de serviço acordados com o cliente e de acordo com as suas
necessidades.
Benefìcios
Dentre os benefícios deste serviço se podem destacar:
- Possibilidade de implementação de rotinas de verificação
periódicas que diminuem as chances de inoperância dos serviços;
- Acesso aos fabricantes dos softwares envolvidos no suporte
garantindo uma efetividade ainda maior das soluções;
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